Política de envío

Política de Envíos y Entrega – Leonarda Cruz

En Leonarda Cruz, nos enorgullece ofrecer envío gratuito en todos nuestros pedidos. Nuestro objetivo es garantizar que sus prendas y accesorios lleguen a usted en perfectas condiciones y con la máxima eficiencia.

1. Procesamiento de Pedidos

Nuestro equipo logístico trabaja de lunes a viernes (excepto fines de semana y festivos).

Tiempo de preparación: Los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 3 a 10 días hábiles tras la confirmación de la compra.
Temporadas altas: Durante periodos festivos o de alta demanda (como rebajas o lanzamientos de colección), los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente debido al alto volumen de preparación.
Modificaciones y cancelaciones: Dado que trabajamos con un sistema automatizado para agilizar los envíos, una vez que el pedido ha sido confirmado, no es posible cancelarlo. Si necesita modificar la dirección de entrega, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo de soporte lo antes posible. Una vez iniciado el procesamiento, no podremos realizar cambios.

2. Tiempos de Entrega Estimados

Una vez despachado el pedido desde nuestros centros logísticos, el tiempo de tránsito dependerá de su ubicación geográfica:

Región / País de Destino	Plazo de Entrega Estimado
España (Península)	4 - 5 días hábiles
Europa	7 - 14 días hábiles
Estados Unidos	7 - 15 días hábiles
Canadá	7 - 16 días hábiles
Centroamérica	10 - 25 días hábiles
Australia / Nueva Zelanda	10 - 26 días hábiles
Resto del mundo	11 - 30 días hábiles

Nota sobre productos especiales: Algunos de nuestros artículos cuentan con procesos de gestión específicos. En caso de que su pedido incluya un producto con una logística diferenciada, este plazo se indicará en la descripción del producto o se le notificará vía correo electrónico.

3. Seguimiento y Gestión de Envíos

Seguimiento en tiempo real: Tan pronto como su pedido sea despachado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento para poder monitorear el estado de su envío en todo momento.

🛡️ Cláusula de Protección Logística

Retrasos inusuales: Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos establecidos, factores externos como la gestión de aduanas, saturación de los operadores de transporte o imprevistos en la red logística pueden afectar los tiempos de tránsito. En situaciones excepcionales o pedidos inusuales, el plazo de entrega podría extenderse hasta un máximo de 40 días hábiles.

Si su envío experimenta un retraso que supere esta estimación, por favor póngase en contacto con nosotros y nuestro equipo revisará el estado del paquete para ofrecerle una solución.

4. Aduanas e Impuestos Internacionales

Los posibles aranceles, impuestos de importación o cargos de aduana locales que puedan generarse en el país de destino son responsabilidad exclusiva del cliente. Leonarda Cruz no se hace responsable de las retenciones aduaneras o tasas derivadas de la importación.